Algemene voorwaarden

Taxi Sander

Tienschuur 54, 3530 Houthalen-Helchteren, België

Tel. 0471 49 68 68 · E-mail: info@taxisander.be · BTW: BE 1007.590.963

Hierna genoemd: “Taxi Sander”.

Door een rit te reserveren of gebruik te maken van de diensten van Taxi Sander, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.

Eventuele afwijkingen zijn enkel geldig indien deze vooraf schriftelijk door Taxi Sander werden bevestigd.

Een aanvraag voor een rit geldt niet automatisch als een definitieve reservatie.

Een rit is pas definitief ingeboekt nadat de reservatie schriftelijk werd bevestigd door Taxi Sander, bijvoorbeeld per e-mail, sms, WhatsApp of een ander schriftelijk communicatiekanaal.

De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van alle noodzakelijke gegevens, waaronder datum, uur, vertrekadres, bestemming, aantal passagiers en eventuele bijzondere wensen.

Taxi Sander kan een reservatie weigeren wanneer de gevraagde rit praktisch of organisatorisch niet uitvoerbaar is.

Wijzigingen aan een bestaande reservatie dienen zo snel mogelijk te worden doorgegeven. Taxi Sander probeert wijzigingen waar mogelijk uit te voeren, maar kan dit niet garanderen. Last-minute wijzigingen, bijkomende tussenstops, gewijzigde vertrek- of aankomstplaatsen of andere aanpassingen kunnen aanleiding geven tot een aanpassing van de ritprijs of bijkomende kosten.

Een reservatie kan kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur vóór het afgesproken tijdstip, tenzij vooraf schriftelijk andere afspraken werden gemaakt. Bij annulering minder dan 24 uur vóór het afgesproken tijdstip kan 50% van de overeengekomen ritprijs in rekening worden gebracht.

Wanneer de klant op het afgesproken tijdstip en de afgesproken locatie niet aanwezig is en Taxi Sander niet tijdig heeft verwittigd, wordt dit beschouwd als een no-show. Bij een no-show kan 100% van de overeengekomen ritprijs worden aangerekend. Taxi Sander zal, voor zover redelijk mogelijk, proberen telefonisch contact op te nemen met de klant alvorens de rit als no-show te beschouwen.

Bij gewone reservaties zijn de eerste 15 minuten wachttijd gratis. Daarna kan een vergoeding worden aangerekend per begonnen kwartier of op basis van het geldende uurtarief. Eventuele parkeerkosten of andere rechtstreeks aan de wachttijd verbonden kosten kunnen bijkomend worden doorgerekend.

Bij ophaling aan een luchthaven volgt Taxi Sander, waar praktisch mogelijk, de actuele vluchtgegevens.

Na de effectieve landing van het vliegtuig wordt maximaal 1 uur kosteloze wachttijd voorzien. Vanaf één uur na de effectieve landing wordt een wachttarief van €15 per begonnen kwartier aangerekend.

Bijkomende parkeer-, toegangs- of luchthaventaksen die ontstaan door uitzonderlijk lange wachttijden kunnen aan de klant worden doorgerekend. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte vluchtgegevens.

De prijs van een rit wordt bepaald op basis van het overeengekomen tarief, een vooraf meegedeelde vaste prijs of de toepasselijke tarieven van Taxi Sander.

Extra prestaties die niet in de oorspronkelijke reservatie waren opgenomen, zoals bijkomende tussenstops, langere wachttijden of aanzienlijke wijzigingen van het traject, kunnen afzonderlijk worden aangerekend.

Facturen van Taxi Sander zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Eventuele opmerkingen of klachten betreffende een factuur moeten binnen 8 kalenderdagen na ontvangst van de factuur schriftelijk worden gemeld via info@taxisander.be.

Het indienen van een klacht ontslaat de klant niet automatisch van de betaling van het niet-betwiste gedeelte van de factuur.

Bij niet-tijdige betaling zijn de wettelijke bepalingen inzake betalingsachterstand van toepassing.

Voor consumenten worden eventuele herinneringskosten, verwijlintresten en forfaitaire schadevergoedingen uitsluitend aangerekend binnen de grenzen en volgens de voorwaarden van de toepasselijke Belgische wetgeving, waaronder de wettelijke regels betreffende consumentenschulden.

Voor professionele klanten kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, verwijlintresten en een forfaitaire schadevergoeding worden aangerekend overeenkomstig de toepasselijke Belgische regelgeving en de gemaakte contractuele afspraken.

De klant en de andere passagiers dienen zich tijdens de rit correct en veilig te gedragen en de aanwijzingen van de chauffeur op te volgen.

Taxi Sander heeft het recht een rit te weigeren of voortijdig te beëindigen wanneer een passagier:

• de veiligheid van de chauffeur, andere passagiers of het verkeer in gevaar brengt;
• agressief, bedreigend of ernstig storend gedrag vertoont;
• het voertuig opzettelijk beschadigt;
• weigert redelijke veiligheidsinstructies van de chauffeur op te volgen.

Een dergelijke beëindiging geeft niet automatisch recht op terugbetaling.

Schade aan het voertuig die door de klant of een van zijn medepassagiers wordt veroorzaakt, kan volledig aan de klant worden doorgerekend.

Ook kosten voor uitzonderlijke vervuiling waardoor een bijzondere reiniging van het voertuig noodzakelijk is, kunnen worden aangerekend. Hieronder vallen bijvoorbeeld ernstige vervuiling door eten, drank, modder, braaksel of andere stoffen die een professionele of intensieve reiniging noodzakelijk maken.

Indien het voertuig door schade of vervuiling tijdelijk niet inzetbaar is, kan eventuele aantoonbare gevolgschade worden aangerekend voor zover dit wettelijk toegestaan is.

De klant is verantwoordelijk voor het correct melden van uitzonderlijk grote of omvangrijke bagage bij de reservatie.

Taxi Sander kan vervoer van goederen of bagage weigeren wanneer deze niet veilig kunnen worden vervoerd, schade kunnen veroorzaken of niet in het voertuig passen.

Taxi Sander gaat zorgvuldig om met voorwerpen die na een rit in het voertuig worden teruggevonden. Teruggevonden voorwerpen worden gedurende een redelijke termijn bewaard en kunnen in overleg worden opgehaald of terugbezorgd.

Taxi Sander kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke bezittingen die door de klant in het voertuig worden achtergelaten, behoudens wanneer de wet anders bepaalt. Eventuele kosten voor het terugbezorgen van gevonden voorwerpen kunnen aan de klant worden aangerekend.

Taxi Sander streeft ernaar elke reservatie zo stipt mogelijk uit te voeren. Taxi Sander kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of het niet tijdig bereiken van een bestemming als gevolg van omstandigheden buiten zijn redelijke controle, waaronder onder meer:

• files en uitzonderlijke verkeersdrukte;
• verkeersongevallen;
• wegwerkzaamheden of wegafsluitingen;
• extreme weersomstandigheden;
• politiecontroles of overheidsmaatregelen;
• stakingen;
• technische problemen die ondanks normaal onderhoud onverwacht ontstaan;
• andere gevallen van overmacht.

De klant dient bij tijdsgevoelige verplaatsingen, zoals luchthavenritten, treinverbindingen, afspraken of evenementen, voldoende veiligheidsmarge te voorzien. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van Taxi Sander wanneer een dergelijke beperking volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.

Klachten over een uitgevoerde rit of dienstverlening dienen zo snel mogelijk en bij voorkeur schriftelijk te worden gemeld via info@taxisander.be.

Vermeld daarbij indien mogelijk de datum en het tijdstip van de rit, het traject en een duidelijke omschrijving van de klacht. Taxi Sander zal elke klacht zo snel mogelijk onderzoeken en proberen tot een passende oplossing te komen.

Persoonsgegevens die worden verzameld bij een aanvraag, reservatie of rit worden verwerkt overeenkomstig de privacyverklaring van Taxi Sander en de toepasselijke privacywetgeving.

Op alle overeenkomsten met Taxi Sander is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zullen partijen eerst proberen in onderling overleg tot een oplossing te komen.

Wanneer geen minnelijke oplossing mogelijk is, zijn de rechtbanken bevoegd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels. Voor zover een geldige keuze van bevoegde rechtbank wettelijk is toegestaan, zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin Taxi Sander gevestigd is bevoegd.

De wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij onverminderd van toepassing.

Taxi Sander behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De versie die van toepassing is, is de versie die geldt op het moment waarop de overeenkomst of reservatie tot stand komt.